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发表于 2009-6-15 17:33:33
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视觉传达
; F/ s# X9 M3 i8 x( `
S* v9 a3 H1 i平面设计- E1 M, a. S5 `
视觉传达设计(Visucl Communication Design)是指利用视觉符号来传递各种信息的设计。设计师是信息的发送者,传达对象是信息的接受者。简称为视觉设计 。
, v7 `! C$ z5 j: s' m: ^" a% w 什么是视觉传达?
8 w* J/ o% \8 s0 w 视觉传达是人与人之间利用“看”的形式所进行的交流,是通过视觉语言进行表达传播的方式。不同的地域、肤色、年龄、性别、说不同语言的人们,通过视觉及媒介进行信 息的传达、情感的沟通、文化的交流,视觉的观察及体验可以跨越彼此语言不通的障碍,可以消除文字不同的阻隔,凭借对“图”——图像、图形、图案、图画、图法、图式的视觉共识获得理解与互动。
- ?6 a2 ]( Y# A7 m/ C 视觉传达包括:“视觉符号”和“传达”这两个基本概念。4 `; `7 ?% \8 q9 I5 w
所谓“视觉符号”,顾名思义就是指人类的视觉器官――眼睛所能看到的能表现事物一定性质的符号,如摄影、电视、电影、造型艺术、建筑物、各类设计、城市建筑以及各种科学、文字,也包括舞台设计、音乐、纹章学、古钱币等都是用眼睛能看到的,它们都属于视觉符号。 ! p. C8 K& h0 X. i3 B! u% O
所谓“传达”,是指信息发送者利用符号向接受者传递信息的过程,它可以是个体内的传达,也可能是个体之间的传达,如所有的生物之间、人与自然、人与环境以及人体内的信息传达等。它包括“谁”、“把什么”、“向谁传达”、“效果、影响如何”这四个程序。& ~! W6 B7 a2 X( a. ?( Z) s y
视觉传达设计这一术语流行于1960年在日本东京举行的世界设计大会,其内容包括:报刊杂志、招贴海报及其他印刷宣传物的设计,还有电影、电视、电子广告牌等传播媒体,它们把有关内容传达给眼睛从而进行造型的表现性设计统称为视觉传达设计电影海报,简而言之,视觉传达设计是“给人看的设计,告知的设计”——(曰本《ザィン辞典》)。
; r4 k3 s9 e2 r" S. H: j0 E 视觉传达设计经历了商业美术、工艺美术、印刷美术设计、装潢设计、平面设计等几大阶段的演变,最终成为以视觉媒介为载体,利用视觉符号表现并传达信息的设计。
4 v) l( w+ a+ R1 J- d R0 ` 视觉传达是当代新兴起的一个学术概念,视觉就是我们所看到的,传达则是通过某种形式表达出来。从大的方向主要包括:平面设计、多媒体设计、动画设计、装饰设计等。 4 A' M) b: W7 } @! Q: L2 D
从视觉传达设计的发展进程来看,在很大程度上,它是兴起于19世纪中叶欧美的印刷美术设计(Graphic Design,又译为“平面设计”、“图形设计”等)的扩展与延伸。随着科技的日新月异,以电波和网络为媒体的各种技术飞速发展,给人们带来了革命性的视觉体验。而且在当今瞬息万变的信息社会中,这些传媒的影响越来越重要。设计表现的内容已无法涵盖一些新的信息传达媒体,因此,视觉传达设计便应运而生。
. j8 ~9 c& G9 g 视觉传达设计是通过视觉媒介表现并传达给观众的设计
" }. J2 j0 F5 p. c: J+ l' N 体现着设计的时代特征和丰富的内涵,其领域随着科技的进步、新能源的出现和产品材料的开发应用而不断扩大,并与其他领域相互交叉,逐渐形成一个与其他视觉媒介关联并相互协作的设计新领域。其内容包括:印刷设计、书籍设计、展示设计、影像设计、视觉环境设计、(即公共生活空间的标志及公共环境的色彩设计)等。
2 Q2 s+ Y7 t. i* K9 d ?9 R/ q 视觉传达设计是通过视觉媒介表现并传达给观众的设计 " V6 T+ t/ Z( C) d* a& r) ]
体现着设计的时代特征和丰富的内涵,其领域随着科技的进步、新能源的出现和产品材料的开发应用而不断扩大,并与其他领域相互交叉,逐渐形成一个与其他视觉媒介关联并相互协作的设计新领域。其内容包括:印刷设计、书籍设计、展示设计、影像设计、视觉环境设计、(即公共生活空间的标志及公共环境的色彩设计)等。 5 s5 x4 C0 z( M5 Z5 a' ~0 a
视觉传达设计多是以印刷物为媒介的平面设计 e& I2 K/ \! A7 U* x
又称装潢设计。从发展的角度来看,视觉传达设计是科学、严谨的概念名称,蕴含着未来设计的趋向。就现阶段的设计状况分析,其视觉传达设计的主要内容依然是Graphic Design一般专业人士习惯称之为“平面设计”。“视觉传达设计”、“平面设计”两者所包含的设计范畴在现阶段并无大的差异,“视觉传达设计”、“平面设计”在概念范畴上的区分与统一,并不存在着矛盾与对立。
- y0 e; X& K# x7 j I 视觉传达设计是为现代商业服务的艺术 , D, F( I+ R' v s6 s
主要包括标志设计、广告设计、包装设计、店内外环境设计、企业形象设计等方面,由于这些设计都是通过视觉形象传达给消费者的,因此称为“视觉传达设计”,它起着沟通企业——商品——消费者桥梁的作用。视觉传达设计主要以文字、图形、色彩为基本要素的艺术创作,在精神文化领域以其独特的艺术魅力影响着人们的感情和观念,在人们的日常生活中起着十分重要的作用。
& ?* ?; ~; B8 Z& Z. Y 视觉传达设计的领域 * c9 Q3 P" t8 r1 ^4 h$ c+ {
(1)字体设计 (2)标志设计 (3)插图设计 (4)编排设计 (5)广告设计 (6)包装设计 (7)展示设计
( U. S+ q+ u7 c: k 各类视觉传达设计的涵义和特点 + _) C. f5 ~9 m" L
标志设计:
6 t* I r! e x$ Q5 I 人们可以获取大量信息,并很大程度地影响自己的生活观念和生活方式。分为政治性、公益性、文化性、商业性。 9 q' o/ @& L2 E* D0 `, a
包装设计:
! ~/ [8 |3 ?' N, v 对书籍的封面及排版等进行艺术化的设计,提高读者的阅读兴趣,从而加深对其思想性、文化性和知识性的认识。 6 Q4 k( t: J( d- T0 h# u
字体设计:
4 H' N6 H3 m' K: R; ~3 N1 j 以特定的图形象征或代表某一国家、机构、团体、企业或产品的符号。简明、直观、易识别。
+ J8 E# Q; z9 w h( }& k 图像设计:3 f, s. y1 d( k# s
指运用视觉设计手段,通过标志的造型和特定的色彩等表现手法,使企业的经营理念、行为观念、管理特色、产品包装风格、营销准则与策略形成一种整体形象。 ' N$ Z4 r' T# H( w: t+ |$ s
书籍设计:
. s, d1 G0 k8 p/ @ i1 k3 }$ {" O 为达到有效传达企业特定信息的目的,对文字的笔画、结构、造型、色彩以及编排等方面进行一定的艺术处理,使其形成鲜明的个性,使人易认易记。 ' f; _. U8 P4 d/ V$ N4 E0 z
广告设计:
+ G+ f) Z' M- s, D4 K* o3 P H9 v3 w 各种手工或电脑的绘画手段或影像技术,以及利用复合方式进行创造性的图像设计,构思巧妙,表现独特。
, e& F( Y- \ M) c6 l/ W! c) {1 @7 u$ ] 视觉形象识别系统设计:
9 X+ h' F2 y/ L5 O 产品与消费者的媒介,它起着保护商品、介绍商品、美化商品、指导消费、便于储运、 销售、计量等方面的作用。
# @! S" w, X+ M 又称装潢设计。从发展的角度来看,视觉传达设计是科学、严谨的概念名称,蕴含着未来设计的趋向。就现阶段的设计状况分析,其视觉传达设计的主要内容依然是Graphic Design一般专业人士习惯称之为“平面设计”。“视觉传达设计”、“平面设计”两者所包含的设计范畴在现阶段并无大的差异,“视觉传达设计”、“平面设计”在概念范畴上的区分与统一,并不存在着矛盾与对立。 4 R1 q. X F5 ?1 A$ u
视觉传达设计是为现代商业服务的艺术 # G5 t% c+ w) z
主要包括标志设计、广告设计、包装设计、店内外环境设计、企业形象设计等方面,由于这些设计都是通过视觉形象传达给消费者的,因此称为“视觉传达设计”,它起着沟通企业——商品——消费者桥梁的作用。视觉传达设计主要以文字、图形、色彩为基本要素的艺术创作,在精神文化领域以其独特的艺术魅力影响着人们的感情和观念,在人们的日常生活中起着十分重要的作用。
7 `9 S5 q& A& I4 l" ]. } 专业培养目标:培养有一定艺术素养,掌握视觉传达艺术设计基本理论和专业技能,在各级各类视觉传达艺术设计、出版教育和生产制作单位工作的高级技术应用性专门人才。
$ r, E$ `7 U- T0 i. Z 专业核心能力:视觉传达艺术设计和应用表现能力
+ d" B. _. t. Z. `" o/ y1 a% } 专业核心课程与主要实践环节:绘画基础、图案基础、平面构成、色彩构成、立体构成、专业水粉技法、国画基础、标志设计、包装装潢设计、包装造型设计、容器造型设计、书籍装帧设计、广告招贴设计、展示设计、广告设计、电脑平面动画设计、绘画技法表达能力训练、电脑设计应用、视觉传达艺术设计、参观实习等,以及各校的主要特色课程和实践环节。* _* R* I( c3 }% c4 `: E) i/ l0 B- P
4 R+ d; ~% o1 y J) N+ ?CIS
1 f8 \3 J5 A4 q! X
. @- D d% H) M* V概述
! ]% m0 V3 k) N& C: w3 P$ z 企业文化是80年代企业管理思想的产物,并被公认为现代企业管理的有效模式。cis战略是企业文化的形象体现和外化,是企业文化中最活泼,最有影响力的部分,而企业文化的发展与建设又为正确实施cis奠定了基础。因此,了解cis对深入学习企业文化具有重要意义。
% U: F! K5 f7 m0 c【一、cis的含义、发展及构成要素】# [4 P" p, _: e
cis(司肖)是英文corporate identity system的缩写。意思是“企业的统一化系统”,“企业的自我同一化系统”,“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展,是企业的识别系统。一个好的“司肖”将成为协助企业长期开拓市场的利器。 4 U8 T( Y# {) T# @( @/ ]
cis(司肖)是一种现代企业经营战略,它并非一蹴而就,它经历了一个从ci到cis的演进过程。ci(corporate identity)意即企业识别,其最初只是一种统一企业视觉识别,提高企业产品知名度,进而达到扩大销售目地的手段。ci的出现,是工业时代企业的大量涌现,以及相应的激列市场竞争的结果。早在20世纪初,意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机,为了提高自己产品的竞争力,他一方面重视企业标识的设计,并使其商标不断完善,另一方面他还开设了托儿所,以此举提升企业形象。1914年,德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问,并为其进行了统一的商标,包装,便条纸和信封设计,这为统一企业视觉起到了积极作用。 0 q; k+ T' d: u; [
以上这些商标,标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计,但却可以看作ci视觉识别的雏形。
1 X/ m. C$ ~' ^% |% X) z8 B ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。在此期间,美国先后有三家企业采用ci设计,他们分别是cbs公司,ibm公司和西屋电器公司,其中以ibm公司的标志设计最为著名。因此,有人将当时ibm 公司导入ci计划视为ci创立的标志。 p7 ^ n3 D* T& ~
cis的导入使很多企业取得了良好的经营业绩,如克莱斯公司在20世纪60年代初,一下子把市场占有率提高了18%;1970年可口可乐公司导入了cis,改造了世界各地的可口可乐标志,结果在世界各地掀起了cis的热潮. * `9 P3 Y, u1 d4 }2 n: ^+ |
日本紧随美国潮流,60-70年代引入并发展了cis,它发展和强化了"理念识别",不仅创造了具有自己特色的cis实践,而且对cis的理论作出了贡献. * u* U o9 f& B) ` U
20世纪80年代前后,cis传入东南亚,我国港台地区在70年代末导入cis 也取得了一定的成就.
# L- d) ]' [. o! j 我国改革开放以来,市场经济的发展,许多企业也渐渐重视并导入cis,如太阳神集团,三九集团,健力宝,李宁运动用品等已取得有目共睹的战绩.近年来,我国出现了许多ci策划,设计等专业公司,为企业导入cis,提高企业的竞争力作出了贡献.
9 K9 X0 H. H) j9 ^8 C企业识别系统(cis)构成要素
( |8 Q$ _ K1 |- C6 M+ ]6 L, U 基本上有三者构成:
; g. G3 A0 |0 M 1 企业的理念识别(mind identity简称mi);4 h1 e6 f# k* o3 V
2 企业行为识别(behavior identity,简称bi);- E) e$ w: o. w- w+ j5 [
3 企业视觉识别(visual identity, 简称vi). 1 Y4 G3 G' x' G9 @" I* f. N
企业的理念识别一般包括企业的经营信条,企业精神,座右铭,企业风格,经营战略策略,厂告,员工的价值观等.企业的行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育,员工的教育(如服务态度,接待技巧,服务水准,工作精神等),生产福利,工作环境,生产效益,废气物处理,公害对策,研究发展等;对外包括市场调查,产品开发公共关系,促销活动,流通政策,银行关系,股市对策,公益性,文化性活动等.企业的视觉识别一般包括基本设计,关系应用,辅助应用三个部分.基本设计包括,如企业名称,品牌标志,标准字,标准色,企业造型,企业象征图案,企业宣传标语,口号,吉祥物等;关系应用包括,如办公器具,设备,招牌,标识牌,旗帜,建筑外观,橱窗,衣着制服,交通工具,包装用品,广告传播,展示,陈列等;辅助应用,如样本使用法,物样使用规格及其他附加使用等.2 }: o* N6 Q/ g! K7 R6 ?) M, j$ z
司肖系统(cis)三要素的结构层次关系: q% _5 \2 S9 P' ~" P9 E
司肖系统〔cis〕结构图
) z+ ~* ~2 `- B; ?. q3 p 从结构图中,我们可以了解到理念(mi)是cis的中心和依据,企业经营理念和企业战略的确定是ci实施司肖战略的关键.理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途.完善而独特的理念识别是活动识别的依据,作为企业的动态系统的行为识别(bi)是理念(mi)的具体表现,而且也直接关系到视觉识别(vi)这一以静态为特征的视觉传达系统.
' G& \" k7 Z! h4 ^0 S mi是抽象思考的精神理念,难以具体显现其中的内涵,表达其精神的特质.bi是行为活动的动态形式,偏重过程,vi用视觉形象的表现来进行个性的识别,它的传播力量与感染力也是具直接最有力的,能够将企业的识别的基本精神――差异性,充分表现出来. ; y9 S2 T" v+ l# D: k7 d8 |0 ]
cis中的核心是mi,企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以视为cis设计的种子,cis的生成就是某种价值观念,精神境界,理想追求的发育与成熟,就是他们的展开与实现.没有他们,企业形象就缺乏生气,没有活力.经研究发现在众多优秀的企业中,他们之所以能够成功,其中重要的原因之一就是因为他们有一套独特的文化品质,这种品质使他们能够脱颖而出,,获取成功.比如著名的日本松下电器公司,从1917年的97美元创业到如今拥有20万职工的跨国公司,就是其领导人松下幸之助在实践中摸索出的20条经营哲学——-企业理念的成功.这20条经营哲学内容包括:
6 Y& G6 `/ A0 L$ H7 z 1.树立正确的经营理念;
! L, T5 f# T. R# K 2.用生成发展的观点看待一切事物; / g) U; w9 j0 d# D
3.对人要有正确的看法 6 \6 O2 W, M6 Y: q1 p3 H; e
4.正确的认识企业的使命 : t$ E! K. x( X2 K R/ [2 H
5.顺应自然的规律
9 _* t* s8 U! |! L3 M( d2 X# _! x 6.利润就是报酬
6 X- Y3 n/ m7 y* }+ J9 `( N3 i( P 7.贯彻共存共荣的思想; ; U) t3 i8 c5 c6 y8 k# |$ ^% S1 E
8.应该认为社会大众是公正的; - M4 Y. l" P+ r2 t# b
9.树立一定成功的坚定信念;
e2 u1 |. P6 q+ r 10.时刻不忘自主经营;
( C: s9 o2 N+ c: e& D 11.实行"水库式的经营";
: O! ~( a$ l0 D6 W8 N8 @# i; G 12.进行适度经营;
4 c* Y/ V4 \* r6 A 13.贯彻专业化;
) v3 o% R6 Y' d9 B; }9 V1 U3 p' Y 14.造就人才;
- L% s' M' w5 n9 c7 B 15.集思广益; . G' |3 O5 s/ Y
16.既对立又协调;
( o) x o9 G5 h8 }& _ 17.企业的经营管理是一种艺术; , K8 ^( B _; X$ @. ]* z! ^4 ^
18.要顺应时代的变化;
4 e+ |6 t9 P) ~# n 19.要关心政治; 2 n) A/ _) z( g: W+ l
20.要心地坦诚。
. F: Y4 ^% t; I( C8 g 另外,我们再看一下日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成: 1 I; u% X/ O* T& ^9 l6 q& ^9 Y
1、 目标:①创造世界第一的产品,促进文化的提升.
" F3 l# ?8 p5 C* X! o ②创造理想的公司,追求永远的繁荣. ! d$ a7 c" F. o7 D1 g: D# S/ u" N
2 、社风: ①拥有自发,自觉,自治的三自精神.
: |' y( H2 B$ {' l ②以实力主义为格言,追求人才的效用。 + q, |( R" Q$ N3 X( v3 [& W
③互相信赖,促进了解,贯彻和二的精神。 # |( l4 J4 Z F# X/ T
④以健康与明朗的格言,促进人格的涵养。
* [' h( J. A D# d, ~1 O) ~* G 企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业,在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象,销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众,形成公众的印象与评价的因素,主要可分为7种形象24项因素,包括:
! i6 U" r& Y6 D& v 1、技术形象:技术优良,研究开发力旺盛,对新产品的开发热心.
* i6 ?+ L$ \4 t. ^/ G0 _5 r y- T 2、市场形象:认真考虑消费者问题,对顾客服务周到,善于宣传广告,消费网络完善,很强国际竞争力. % S$ h" k5 a, c0 f @4 z, p
3、公司风气形象:清洁,现代感,良好的风气,和蔼可亲。 ) B; x9 b0 h) r$ S n
4、未来性形象:未来性,积极形象,合乎时代潮流。
- V: w+ ]7 d; M: j9 d 5、外观形象:信赖感稳定性高 ,企业规模大。
( q) y$ s* T4 j/ o8 [ 6、经营者形象:经营者具有优秀的素质。
% k/ x/ Y& b: a' N; l1 Q$ m2 d6 o 7、综合形象:一流的企业,想购买此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。 ' Z# ]8 I% ^4 w. j4 z5 H
企业的行为识别偏重于行为活动的过程,消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体司肖系统的变革。 9 P- b( O- i; t3 X+ g f+ h+ j2 f1 c2 L
企业的视觉识别〔vi〕在cis所有活动中,其效果最直接,在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此,很多人把视觉识别(vi)等同于cis,甚至把vi等同于"企业形象" 。在此,希望读者能引起注意。在企业视觉识别(vi)中,视觉的设计是论证vi成功的关键。一个良好的设计应该能具有以下几个要素:
1 n) s# i- O. j5 I8 v' B# u1 } 1.要能反映企业的理念识别(mi)基本特征 4 c! J/ F' s) ~7 ~
2.能反映企业基本经营性质
$ M" u4 H( }, d. f% t 3.视觉设计必须容易辨认,记忆,具有系统性及严格区别于其它同类企业。
. j5 Y* G' Z" [% U 4.视觉设计必须符合美感,赏心悦目,能被绝大多数人接受并能引起他们的好感.
7 U, ]" d6 P6 y6 s- z【二、企业cis战略的特点】( P5 d; r$ _" C7 h
cis战略,它把企业形象视为一种无形资源要素,这是企业形象战略得以实现的根基.随着社会信息化的到来,科技出现了社会化和一体化的发展趋势,由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了,大众型消费向个别型消费过渡,市场已转变为买方市场,商业竞争已成为综合能力的竞争,只有借助于综合优势,并采用科学信息的传达手段,充分了解市场,才能把握主动.
# I9 ~) W: N7 o* o/ d& c 企业cis战略是企业形象的差别化战略.他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别,并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义,并加以认同.还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感.
y7 A$ x. a" Z% J) _+ k 企业cis战略成功的关键是企业对理念的开发,提供和自主化认同,这也是形成cis系统中的核心mi的关键所在.
9 U r7 W7 z6 Q$ h9 x' v! B 企业的cis战略也是一种全方位的传达体系,是一种需企业全员经营的战略.企业在导入cis的过程中,必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作,动员企业员工的力量.
* ^( C8 G8 [! ~: p 在企业信息传达的媒体方面,要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达.
8 g* j- r( o. @+ u' H6 u: X 企业cis战略是企业的一个长期的战略,不是一蹴而就的行为,必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制. 7 y8 {& d) e; l) C% x: P
在企业cis战略中,所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统,它既有理念的支持〔企业的价值观〕,也有企业的行为规范(行动识别),同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统(视觉识别).
, f% d3 R" {/ U【三、cis的功能】
8 v8 c& X: v9 S% z9 L cis战略作为建立企业形象的有效途径,是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施cis战略,进行企业形象策划,不但能促进企业产品的销售和提高服务质量,而且还能提升企业整体形象和经营管理水平,使企业组织在各方面发生积极性的变化,促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。
2 [7 k0 r+ d) L 1.企业形象与cis
# Y1 n( O4 s7 d4 l+ r6 ` 企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。cis的根本是树立具有独特个性的,为自身和社会大众认同的企业形象,并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上,可以说cis就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。
3 L- k+ K3 C; ^ F 作为一个企业的企业形象,它有着其自身的显著特点。主要表现在:第一,它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现,是一个完整的有机整体。第二,它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果,决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果,而是综合多方面的因素形成的,是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约,不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三,它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成,便表现为相对的稳定性,一般很难改变,即使企业发生变化,这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已存在的形象,这是公众心理定势作用的结果。因此,相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动,可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四,它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象,在表现上反映出其主观性的特点,但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同,使得他们对企业形象的认识途径,认识方法都有所不同。第五,它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定性的特点,但这种稳定性是相对的,随着企业内部因素和外部环境的改变,企业形象也会随之发生变化。只要变化足够大,时间足够长,并且这种变化正好是公众注目和关心的,那么,公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。第六,它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第七,它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形:企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差,是由于公众获得某一企业信息不充分所致,由于信息不充分,人们就主要从某些方面去臆测,致以易出现偏差现象。最后是它具有创新性。企业形象是发展的,随着消费者的价值观和消费需求的更新,对企业形象也提出了创新的要求,所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。 6 o! Q) k, P3 ^
cis作为建立企业形象的有效途径,是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。cis的综合性特点,基本体现在其整体性上,在企业理念(mi)的指导下,bi作为企业的实际行动,vi则全方位,全媒体的以各种方式传播企业的信息,公众可以在企业的整个社会性活动当中,以多种渠道,多个角度,不同方式,不同形式获得企业信息,而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。公众最直观的读取企业的vi,因此cis要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性,并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。 ! Q1 T! N4 Y, W: D# n8 ]
一旦建立起良好的企业形象,企业就有了长期受益的无形资产。cis强调的系统性,科学性,还需制定强有力的推广计划与实施方案,这样才能发挥cis的对企业形象的建立所起的作用。
# b+ G% M) g1 d% `- ] 2.企业文化与cis战略
0 I; ~8 q% w! ]+ ]2 X }) u1 M 企业文化是80年代企业管理思想的产物,并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式,它的生存和发展方式,具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式,通过企业的生产,经营,组织和活动而表现出来,其中企业理念居于主体地位。企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。因此,在内部具有共性化,同时在外部又具有个性化,不同的企业文化也有不同的类型及模式。 3 x8 ~* f0 X, [" o
企业cis内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。cis体系中的mi(理念识别),bi(行为识别),集中的表现了企业的精神,理念,价值观和行为准则。全面的cis导入,是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的,对于企业组织结构与企业文化的存在状况,以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究,最终为企业经营者提供一个加强组织机制,提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。
) [1 y8 b5 c9 U) _$ I2 `+ M 企业cis导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则,为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感,并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。因此cis导入,必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义,使它成为全体员工的共识。另外,还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试,并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。
! D8 x) _1 l8 }: P9 \) y) t- o 从企业文化的角度看,cis中的mi主要从四个发面来进行导入: . Y6 y5 F' T) r1 W: c- L& h8 ~
①、企业的价值观念: ; q! T4 d) @$ }& C# L. V
价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此,价值观念对于企业的发展具有指导意义,企业价值观念对于企业的经济,技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存在的,它体现在企业的生产,经营,组织,生活等一切活动中,通过企业的经营思想,企业精神,企业道德,企业目标反映出来。企业价值观念应能代表成员的主导价值观,或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。 # A4 \+ b- _4 p" K0 k
②、企业经营思想
% j8 J- A6 x! a! K# F" o7 T+ i 企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发,经营资源的利用,经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括:企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。
, b8 d3 [' |1 M% B; G& _0 _7 d ③、企业精神
( N! [* j1 A5 [; a: { 企业精神是在企业长期经营活动中形成的,代表企业价值观和广大成员意愿的,反映企业目标和方法,具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理,又简洁明快的语言表现出来。
2 E# V" `0 `1 \3 Y* U- ^% n) I ④、企业道德
. G4 E% M z/ h/ ] 企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下,调整企业之间,企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。 # Z- F& @# v7 Z- v- x2 u D
在我国企业竞争日趋激烈的今天,建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的发展与变迁,传统的社会文化,企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合,树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。而cis,不仅能给企业创造一个良好的外部环境,而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的,体现企业个性的全面企业形象,为我国企业的成熟,发展,走入国际化发挥作用。3 d* ^( C. K: R5 C' j
【四、cis的导入与实施策略】
9 W) ~+ p3 G# ~. C cis导入是指结合企业的具体情况,开始推行或再次推行(对以前已实施的cis进行修改和变动)的全过程。cis导入是实施cis的关键阶段,它确定了本企业cis的各项基本要素的内容,形成cis执行的关键文件《cis手册》,以及全面实施cis的计划。cis导入一般要求在一定的计划时间内,保质保量按期完成。
& T9 r; Z, @* m+ o- B cis全面实施是指根据cis导入指定的计划和内容,进行全面执行和推广,它是具体实现cis的阶段,也是cis全面落实和获得效果的阶段。而且又是一个长时间需要严格管理的阶段。
7 e1 t+ Q* S; O3 b* b0 a 〔一〕、cis导入的内容和顺序
( L" v4 H4 p% |5 S9 } 下面我们详细罗列了cis导入的一般内容和顺序,cis导入必须严格遵守这个顺序进行。但是,对于不同的企业由于自身的特殊性,可能有所不同,企业可根据自身的具体情况仔细推敲决定。它是一项细致的工作,需要企业全体职工和所有部门的共同参与。
" j% i, S: o) R& p 1、确认企业cis导入的"目的"和"计划"被批准,也即由企业内部经过多方讨论确定的目的和计划,经企业领导批准实施。
9 b/ D3 B( n" F/ J- I2 e+ ? 2、cis导入的组织落实。包括(1)企业内部成立专门负责cis实施的部门和领导机构;(2)与帮助实施cis的公司签订合同;(3)确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。 8 y: s1 s! C! Q! ~
3、与cis实施有关的所有部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜。 3 _9 c( M' `0 J% v( i* R' _0 M
4、制定导入计划,包括时间进度计划,及各个阶段的详细内容。 ' Z, w8 o/ ?8 h/ f
5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定,可委托或自行调查组织的确定,也可进行问卷设计、审查和确定。
4 R# a: l! r6 c0 r* [% E 6、实施调查。 4 }6 b" z" a4 ^" P/ f" b% D
7、再次确认本企业的经营战略、经营方针等。
6 o( \/ ?6 G( {& S; h; } 8、对调查进行统计分析。 ! i; ] r+ g3 o1 P5 s
9、根据调查分析的有关资料,确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。 : x* ~3 ~: U5 q. d5 l; y% y# G+ R" C1 l
10、把最后确定的"理念"简要表现形式,以报告的形式交付有关部门和职工进行讨论。
4 M {2 I" N6 R# I* H4 j- f 11、调查和收集对"理念"的讨论结果。
: ?9 G( t- Z; h+ ^; W; V8 ? 12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。
5 U- v8 I' X" G" l, i { 13、以理念为核心,系统检讨行为识别(bi)和视觉识别(vi)实际的有关问题。
4 T, l2 @; ~/ [+ A. S2 s% M$ R) U 14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。 9 Z0 t: X& ~5 ] A, l. K8 _
15、有设计者对视觉识别(vi)要素(企业名称、标志、标准色、标准字等)部分的一个或几个方案进行说明,并形成报告。 9 }. N) }, e1 ~/ y7 x( y
16、将视觉识别(vi)要素的图案和报告,在企业内部进行展示和讨论。 3 g4 J6 I# C$ a1 V$ E" h( l$ B
17、对设计进行事前实验,邀请企业内外部有关人员在看完展示后填发问卷和进行统计分析。
8 V# w( o2 c- E% X 18、总结讨论和事前实验结果,对方案进行确定、修改、或重新设计。 ! b. D( e- L6 h3 t: S# B' ~
19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。 + f# M4 [ J( s) I. ?* n! f. a
20、结合本企业特点,确定视觉识别(vi)"应用设计"应包括的内容。 ) p% \ P/ l, O6 K L
21、对视觉要素设计进行确认,向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。 & \, N, N6 T/ ]' D7 \3 v$ r
22、对行为识别(bi)设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。
0 G X; Y. z1 k O; I/ n) M 23、确定有关行为识别(bi)中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。
3 d0 |! g4 I2 r2 m 24、对完成的全部设计进行审核和最后确定。
8 i8 n3 j/ i, d7 Y$ k$ f, P 25、进行《cis手册》的设计和印刷。 1 f) z3 z! z+ v0 `( c" C
26、研究确定对企业内外的cis传达、宣传计划。 5 s) d; Q( u8 t& m/ [
27、对cis应用设计的有关内容进行制作。 . D* U: d8 G1 I8 k! V5 B8 \& K
28、实施对内宣传计划。 : n- i. O: b1 b2 ^/ d3 w; Z
29、实施对外宣传计划。
l1 s# ^: c: s! b+ v 30、根据最初实施情况,进一步制定全面实施方案。 7 B/ J6 ~2 g% @' x" w: {
31、全面实施cis。
" A1 L, Z# F8 ]. F/ G 以上内容和工作顺序对于具体的企业应认真审核,并结合本企业实际情况加以修改、增减和完善。
+ \' H; i0 @5 \6 b 〔二〕、cis的全面实施
P- i; E9 P. A" K) u" A1 W9 c2 u cis全面实施是指根据cis导入制定的计划和内容,进行全面执行和推广,它是cis全面落实和获得效果的阶段,是一个长时间、需要严格管理阶段。全面实施cis主要包括以下工作。 ' p. i1 }4 ~0 U+ r7 F
1.企业管理理念和战略的实施
/ |5 Z+ \# X; J; ^# ^; a0 W: p 当企业理念与企业战略制定出来之后,一项必不可少的重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略认识与了解,这一点意义重大。为什么有些企业在导入cis之后并没有看到多少成效?一个最根本的原因就是它未能使企业理念与企业战略深入企业内外所有有关组织和有关人员中。所谓有关组织和有关人员,主要包括消费者、股东、金融界、供应商及中间商、政府有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内部员工及员工组织等等。 - [; Z! L! w9 T& x9 _: G6 `
全面实施的目的在于使企业内外的所有有关组织及人员都明了本企业在干什么和为什么而干,从而能够获得"认同",进而获得一种亲和力与心理上的共鸣,只有这样,企业的理念与战略才能真正发挥它应有的作用。 7 F' r, m! r2 t+ |+ _$ s7 B; `
2.促进企业主体性的形成 4 D3 f" C8 v8 G; @/ x$ i n1 J
cis全面实施,就是用理念真正促进企业主体性的形成,而不是停留在抽象的表现形式上,这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有详细论证。 0 D' J2 |* z1 Z7 M5 y$ r
真正理念主体性,统一性的实现,是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。理念统一性实现的一个重要特点是,它非常类似"宗教"的形式,它不仅要到不断的灌输、教育,更重要的是靠具体的事实对抽象理念的"解释",靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行逐步形成的。当然,理念推广必须通过多种形式,而不是简单的教条式的说教形式。 - A2 P, u5 y* M& W
3.将视觉识别全方位地应用
+ b) @/ W1 E7 T( C- v& U# [9 Q; F cis全面实施一开始的重要工作之一,就是将设计出的视觉识别(vi)全方位地应用。每个企业都有外部标志,但企业是否已引进cis的一个很大区别,就是系统的视觉识别(vi)全方位地应用。这里所谓全方位,是指一切必须运用和可以利用的地方与场合,这对加强识别记忆有重要意义。 9 ~- P: x7 H0 r$ x, G
在cis全面实施中,必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法;必须严格按照《cis手册》实施,任何变形或特殊使用,要有严格的审批制度。
# t' D6 |$ J' i4 ~( A( y2 { 4.规范企业行为 % Y2 ]8 {5 N6 I1 Y: J
这是商业企业主体性的外在表现,它是一个动态识别过程。在cis全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。 # i9 d4 z* p7 f5 o
1、根据"行为识别原则"具体制定或修改完善企业的各项规章制度,并严格执行。 - v' V7 l# w% H& }6 N, y
2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。
0 ^7 a7 W/ j0 K) D' W" G- L! z1 ^ 3、根据《cis手册》完善内部工作环境的。
$ f' Y- J1 f# W* ?% q9 ^ 4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度,及生活福利的分配制度。 $ v* a4 a! G/ x) B( N! G8 M* V5 |
5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。
: d5 i- s* ~ \3 p% W 6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。
8 f6 x% o+ ?1 R2 t2 Q. U 7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。
9 ]2 d( F3 j2 S* ?) p 8、重新指定或完善对所在社区的行为原则。 4 e# s/ Z- N0 E$ Y
9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。 $ K& S# y: @. }3 `" c
10、根据《cis手册》完善服务环境和购物环境。
E5 r% \1 e# d3 {* _3 X; P 11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。
; V& P. K3 b) r* b 12、加强对社会公益事业的支持。 ) q8 a- j& a" _3 l
13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。 & O4 B% q/ b8 Z! e2 l
cis全面实施与企业经营管理是相互交差和相互包容的,导入和实施cis作为商业企业形象的切入点的一个重要意义在于,可以为线索的实施,条理更清楚,有更强的操作性。 |
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